Key Account Manager Senior / Lead - Laboratoires

About the role

Doctolib is seeking a Senior Key Account Manager to manage relationships with the six largest medical laboratory groups in France. This role involves driving digital transformation, managing a portfolio of over 4 million euros, and positioning Doctolib as the primary digital partner through strategic upsell initiatives.

Responsibilities

• Bâtir et piloter des plans commerciaux par groupe, avec des roadmaps adaptées et des priorités d'upsell co-construites avec les clients
• Mener les négociations commerciales stratégiques avec les décideurs de haut niveau et développer des relations de confiance durables
• Suivre et piloter les indicateurs de performance par site et par groupe via Metabase et les outils internes
• Participer à la définition de la stratégie patient pour augmenter l'usage et l'adoption de bout en bout
• Prévenir le churn, transformer les insatisfactions en opportunités et animer des business reviews régulières
• Travailler en étroite collaboration avec le Head of cluster, les équipes PMM, Tech et Déploiement

Required skills

• Account management
• B2B sales
• Project management
• API integration knowledge
• Data analysis
• Metabase

Nice to have

• AI productivity tools
• Entrepreneurial mindset

Benefits

• Health insurance
• 25 days paid leave
• 12-14 RTT days
• Mental health and coaching program
• 10 days remote work abroad
• Meal vouchers
• Employee share plan
• Sports and leisure subsidy
• Public transport reimbursement
• Parental care program