Technischer Kundenberater / Technischer Support - Fahrzeugtechnik

About the role

The role involves providing technical consultation and support to national and international customers regarding products, repairs, and spare parts. You will coordinate technical inquiries, manage commercial processing of service orders, and handle warranty cases. The position requires close collaboration with internal departments to ensure high service quality and efficient workflows.

Responsibilities

• Technische Beratung und Unterstützung nationaler sowie internationaler Kunden bei Fragen zu Produkten, Reparaturen und Ersatzteilen
• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen per Telefon und über digitale Kommunikationswege
• Kaufmännische Abwicklung von Reparatur- und Ersatzteilaufträgen einschließlich der Erstellung und Bearbeitung entsprechender Auftragsunterlagen
• Prüfung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Planung und Abstimmung von Reparaturterminen sowie Koordination der verfügbaren Kapazitäten im Innen- und Außendienst
• Unterstützung der Servicetechniker bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Betreuung bestehender Kundenbeziehungen sowie Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und reibungsloser Abläufe

Required skills

• Automotive Engineering
• Technical Support
• Customer Service
• English
• IT systems

Qualifications

• Abgeschlossene technische, gewerbliche oder kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in der technischen Beratung

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstrad-Leasing
• Weiterbildungsmöglichkeiten

About the Company

Unser Mandant ist ein traditionsreiches, international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Fahrzeugtechnik und Mobilitätslösungen, das innovative technische Systeme und individuelle Fahrzeugumbauten entwickelt und fertigt.