Werkstudent – Operations, Ordermanagement, Rollout & Service Delivery

About the role

Ecotel is seeking a student to support their operations team in order management, rollout, and service delivery. You will gain practical experience by managing administrative tasks, ensuring data quality, and contributing to the improvement of operational processes. This role is designed for students looking to apply their theoretical knowledge in a professional environment.

Responsibilities

• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Auftrags-, Kunden- und Servicedaten in den relevanten Systemen
• Prüfung eingehender Aufträge und Vorgänge auf Vollständigkeit, Plausibilität und Datenqualität
• Übertragung, Abgleich und Pflege von Informationen zwischen unterschiedlichen Systemen und Prozessschritten
• Nachhalten fehlender Informationen sowie Klärung von Rückfragen mit internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der administrativen Abwicklung und Koordination von Aufträgen im Ordermanagement, Rollout und Service Delivery
• Bearbeitung und Dokumentation definierter Kunden- und Servicevorgänge sowie Unterstützung bei der Ticketbearbeitung
• Erkennen und Dokumentieren wiederkehrender Fehler, Datenabweichungen und manueller Prozesshindernisse
• Unterstützung bei Datenbereinigungen, Prozessdokumentationen und Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität und operativen Abläufe

Required skills

• BWL
• Wirtschaftswissenschaften
• Business Administration
• Wirtschaftsingenieurwesen
• Wirtschaftsinformatik
• Datenqualität
• Prozessmanagement

Nice to have

• CRM
• ERP
• Ticketsysteme

Qualifications

• Laufendes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Business Administration, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fitnessraum
• Kostenlose Getränke
• Kostenfreier Parkplatz
• Firmenlaptop

About the Company

Ecotel is a company that fosters an open corporate culture with flat hierarchies and a Duz-culture on all levels. They focus on digital business and provide modern IT equipment and workspaces for their employees.